🎓 Formação Profissional em Customer Success: Do Zero ao Analista Estratégico por DANIELA SANTOS DA CRUZ – Descrição, Conteúdo e Avaliações

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📘 Descrição Geral do Curso

Aprenda a atuar em Customer Success de forma estratégica, dominando a jornada do cliente, retenção, churn e métricas como NPS, LTV e MRR. Desenvolva habilidades práticas em onboarding, ativação, adoção, engajamento e expansão de receita, com foco em geração de valor e tomada de decisão baseada em dados.

👨‍🏫 Sobre o Criador do Curso

DANIELA SANTOS DA CRUZ

Sou especialista em Customer Success, com sólida experiência em gestão de processos, análise de dados e estratégias de retenção e crescimento de clientes. Com formação em Processos Gerenciais e certificação Green Belt em Six Sigma, atua com foco em melhoria contínua, eficiência operacional e geração de valor ao cliente. Ao longo da sua trajetória, liderou a estruturação de operações, desenvolveu indicadores estratégicos e apoiou empresas na construção de áreas de Customer Success mais maduras, orientadas por dados e resultados. Sua abordagem combina visão analítica com estratégia de negócio, preparando profissionais para atuar de forma consultiva e gerar impacto real nas organizações.

📊 Informações Técnicas e Detalhes

Garantia:🛡️ 7 Dias

Emite Certificado: 🏅 Sim