CURSO- Comunicação Não Violenta para CALL CENTER E SAC - VOZ QUE FECHA por ENGENHARIA DA MENTE – Descrição, Conteúdo e Avaliações

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📘 Descrição Geral do Curso

Você chega ao final do dia exausto, não pelo volume de trabalho, mas pelo desgaste emocional de lidar com clientes difíceis sem as ferramentas certas? No Call Center, uma palavra no tom errado ou uma frase que soa como pressão podem fechar portas antes mesmo de a sua oferta ser apresentada. O curso Voz que Fecha não é um treinamento de vendas convencional. Desenvolvido por Cátia Silva — Psicanalista Clínica, Mediadora de Conflitos e especialista em Neurociência com mais de 10 anos de experiência na linha de frente —, este método adapta as técnicas de mediação extrajudicial para a realidade do Call Center Ativo e Receptivo. Você vai aprender a parar de apenas reagir e passará a responder estrategicamente , desarmando conflitos nos primeiros 15 segundos da ligação e blindando a sua saúde mental. 📦 O Que Você Vai Receber (Conteúdo do Curso): 8 Módulos Completos em Vídeo: Mais de 40 videoaulas práticas direto ao ponto. Apostela/E-book Completo (PDF): O manual "Voz que Fecha" para acompanhar e consultar quando quiser. 50 Scripts CNV Prontos: Modelos estruturados e organizados por categoria para aplicar imediatamente nas ligações. 12 Roteiros de Roleplays Comentados: Análises detalhadas de situações reais de Call Center (como clientes que desligam rápido, clientes raivosos por cobrança ou que pedem para falar com o supervisor) para você saber exatamente o que falar. 🎁 Bônus Exclusivo:Mini-curso de Regulação Emocional: Aprenda técnicas baseadas na neurociência (como a Sequência de 90 Segundos) para não levar as ofensas para o lado pessoal e manter a calma no caos. Planilha de Autoavaliação de Ligações: Ferramenta prática para medir sua evolução e identificar onde você precisa melhorar. Certificado de Conclusão assinado por Cátia Silva. 🛡️ Garantia Incondicional Experimente por 7 dias. Se você sentir que o método não serve para a sua realidade, devolvemos 100% do seu dinheiro, sem burocracia.

👨‍🏫 Sobre o Criador do Curso

ENGENHARIA DA MENTE

Engenharia da Mente é um projeto criado por Cátia Silva com o propósito de tornar o desenvolvimento emocional mais acessível, humano e transformador. Unindo psicanálise, inteligência emocional, mediação de conflitos, Comunicação Não Violenta (CNV) e desenvolvimento humano, o projeto oferece conteúdos, cursos e experiências voltadas ao autoconhecimento, fortalecimento emocional e melhoria das relações pessoais e profissionais. Aqui, acreditamos que compreender a mente humana é um passo essencial para construir uma vida mais consciente, equilibrada e autêntica. Nossos cursos foram desenvolvidos para ajudar pessoas, profissionais e equipes a desenvolverem habilidades emocionais, comunicação saudável, autoconsciência, equilíbrio emocional e relações mais humanas no dia a dia. A Engenharia da Mente nasce da união entre acolhimento, profundidade emocional e conhecimento prático — transformando aprendizado em experiência real de crescimento. Porque cuidar da mente também é construir novos caminhos.

📊 Informações Técnicas e Detalhes

Garantia:🛡️ 7 Dias

Emite Certificado: 🏅 Não